Stap 1
U belt ons — wij zijn 365 dagen per jaar bereikbaar
Bel 06 - 450 68 077. Onze centrale neemt direct op. Vertel kort wat er aan de hand is: wat lekt, verstopt of doet het niet? Welke stad of regio? Is het acuut?
Wat wij u vragen: een korte probleemomschrijving, uw adres of postcode, en een telefoonnummer waarop de loodgieter u kan terugbellen.
Stap 2
Wij schakelen een loodgieter uit ons netwerk in
Op basis van uw situatie en regio zoeken wij de dichtstbijzijnde aangesloten vakman met de juiste specialisatie. Alle loodgieters in ons netwerk zijn gecertificeerd en werken met gereedschap en onderdelen voor de meest voorkomende reparaties.
Wat u kunt verwachten: wij koppelen het verzoek direct door. Bij acute spoed (lekkage, waterschade) sturen wij eerst een vakman aan. Daarna volgt stap 3.
Stap 3
De vakman neemt contact met u op
De loodgieter belt u terug om de situatie door te nemen en een tijdstip af te spreken. Hij of zij kan soms al aan de telefoon inschatten wat er speelt — dat helpt om goed voorbereid aan te komen.
Waarom dit zo werkt: de loodgieter factureert u rechtstreeks op eigen bedrijfsnaam. Zo heeft u één vast aanspreekpunt voor het werk en de factuur, en weet u exact met wie u zaken doet.
Stap 4
Vaste prijs vóór het werk begint
Ter plaatse bekijkt de vakman de situatie en noemt een vaste prijs voor het werk. Pas als u akkoord bent, gaat het werk van start. Geen verrassingen op de factuur.
Komt er tijdens het werk iets aan het licht wat extra inspanning vraagt? Dan overlegt de vakman dit eerst met u voordat hij doorgaat. U behoudt altijd de keuze.